Pasar al contenido principal

Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural

Nuestro Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana (SIAC)  coordina los espacios de atención del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural, vinculando al servicio con la ciudanía, en materias de acceso y resguardo al patrimonio y la memoria, atendiendo sus requerimientos a través de una gestión moderna, procedimientos de derivación expeditos, sistema de registro,  plan de difusión y sistematización de la información para generar un proceso de retroalimentación.

Todo ello fundado en una perspectiva comunicacional participativa y no discriminatoria entre el Servicio Nacional del Patrimonio Cultural y la ciudadanía, reflejada en la carta de compromiso institucional.

Ir a la Carta de Compromiso Serpat 2022

Espacios de atención

Nuestras oficinas se encuentran ubicadas en Santo Domingo 1138, Santiago, y la atención telefónica se realiza a través de los siguientes números:

+56 229978818
+56 229978823
+56 229978819
+56 229978822 

El correo de contacto es oirs@patrimoniocultural.gob.cl donde puedes consultar sobre las materias que incumben al Servicio Nacional del Patrimonio Cultural.

Además se cuenta con mesones de información en los diferentes territorios:

Dependencia Dirección  Comuna Región
Archivo Regional de Tarapacá Universidad Arturo Prat  (Planta baja núcleo central) Iquique Región Tarapacá
Biblioteca Regional de Antofagasta Jorge Washington 2623 Antofagasta Región de Antofagasta
Museo Regional de Antofagasta José Manuel Balmaceda 2786 Antofagasta Región de Antofagasta
Archivo Regional de Atacama Colipí 775 Copiapó Región de Atacama
Biblioteca Regional Atacama Colipí 565 Copiapó Región de Atacama
Museo Regional de Atacama Atacama 98 Copiapó Región de Atacama
Biblioteca Regional Gabriela Mistral Juan José Latorre 782 La Serena Región de Coquimbo
Museo Histórico Gabriel González Videla Matta 495 La Serena Región de Coquimbo
Museo Arqueológico de la Serena Cordovéz esquina Cienfuegos s/n La Serena Región de Coquimbo
Museo del Limarí Covarrubias esquina Antofagasta Ovalle Región de Coquimbo
Museo Gabriela Mistral de Vicuña Gabriela Mistral 759 Vicuña Región de Coquimbo
Biblioteca Santiago Severin de Valparaíso Plaza Simón Bolívar 1653 Valparaíso Región de Valparaíso
Museo Antropológico P. Sebastián Englert de Isla de Pascua Tahai s/n, Isla de Pascua Rapa Nui Región de Valparaíso
Museo de Historia Natural de Valparaíso Condell 1546 Valparaíso Región de Valparaíso
Museo Regional de Rancagua Estado 685 Rancagua Región de O´Higgins
Biblioteca N° 336 de Talca 2 Oriente 1031 Talca Región del Maule
Museo Histórico de Yerbas Buenas  Juan de Dios Puga 283 Yerbas Buenas Región del Maule
Museo de Arte y Artesanía de Linares Valentín Letelier 572 Linares Región del Maule
Museo O'Higginiano y de Bellas Artes de Talca 1 Norte 875 Talca Región del Maule
Museo de Historia Natural de Concepción Maipú 2359 Concepción Región del Biobío
Museo Mapuche de Cañete Camino Contulmo s/n Cañete Región del Biobío
Archivo Regional de La Araucanía Lautaro 1171 Temuco Región de La Araucanía
Museo Regional de La Araucanía Avenida Alemania 084 Temuco Región de La Araucanía
Museo de Sitio Castillo de Niebla  Calle del Castillo S/N, Niebla Valdivia Región de Los Ríos
Museo Regional de Ancud Libertad 370 Ancud Región de Los Lagos
Biblioteca Regional de Los Lagos Quillota 113 Puerto Montt Región de Los Lagos
Biblioteca Regional de Aysén Cochrane 233 Coyhaique Región de Aysén
Museo Regional de Aysén Km. 3 Camino a Coyhaique alto Coyhaique Región de Aysén
Biblioteca N° 47 Hornillas 42 Punta Arenas Región de Magallanes
Museo Regional de Magallanes Magallanes 949 Punta Arenas Región de Magallanes
Museo Antropológico Martin Gusinde Aragai 1, Puerto Williams Cabo de Hornos Región de Magallanes
Coordinación de Bibliotecas Públicas  RM Freire 473  San Bernardo Región Metropolitana
Biblioteca de Santiago Matucana 151 Santiago Región Metropolitana
Museo de la Educación Compañía 3150 Santiago Región Metropolitana
Museo Benjamín Vicuña Mackenna Vicuña Mackenna 94 Providencia Región Metropolitana
Museo de Artes Decorativas Av. Recoleta 683 Recoleta Región Metropolitana
Centro Nacional de Conservación y Restauración  Av. Recoleta 683 Recoleta Región Metropolitana
Museo Nacional de Historia Natural Interior Parque Quinta Normal Santiago Región Metropolitana
Museo Nacional de Bellas Artes José Miguel de La Barra 650 Santiago Región Metropolitana
Museo Histórico Nacional Plaza de Armas 953 Santiago Región Metropolitana
Biblioteca Nacional  Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 651 Santiago Región Metropolitana
Archivo Histórico Nacional Miraflores 50 Santiago Región Metropolitana
Archivo Nacional de la Administración Matucana 151 Santiago Región Metropolitana
Consejo de Monumentos Nacionales - Centro de Documentación Huérfanos 1515 Santiago Región Metropolitana
Consejo de Monumentos Nacionales - Oficina de Partes Vicuña Mackenna 84 Providencia Región Metropolitana

 

Ir a formulario OIRS

 

Acceso a la información pública

  • Solicitudes de acceso a la información pública

Cualquier usuario/a del Servicio Nacional de Patrimonio Cultural, tiene derecho a solicitar acceso a la información pública, que se maneja en este Servicio. Para ello puede hacerlo mediante formulario en línea, formulario papel o carta entregada en la Oficina de Partes del Servicio Nacional de Patrimonio Cultural, Huérfanos 1515 piso 2, Santiago, Chile. 

Ir a formulario de solicitud de acceso a información pública

  • Transparencia Activa

Obligación que tienen los organismos públicos de entregar a la ciudadanía, información relevante y actualizada cada mes de cómo están organizados, sus contratos y contrataciones, así como distintos modos de relación con la ciudadanía (transferencias, beneficios, mecanismos de participación) entre otros.

Ir a Gobierno Transparente del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural - lnformación general

 

Sistema de Integridad - Código de Ética

El Sistema de Integridad del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural, se entiende como un conjunto de instrumentos internos que fomentan entre sus integrantes, un comportamiento apegado a determinados valores que contribuyan a instalar estándares de integridad, fortaleciendo una conciencia ética, contribuyendo al  cumplimiento de la misión institucional.

Código de Ética 
El Código de Ética del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural es una herramienta central del Sistema de Integridad que contiene una sistematización de valores y conductas que reflejan la cultura, misión y visión de este Servicio, considerando además su vínculo con el marco legal y reglamentario que rige las conductas de los funcionarios públicos. 

Este Código establece un marco de referencia respecto del actuar del funcionario público, proporcionando un criterio claro y probo permitiendo adecuar conductas hacia el buen ejercicio de las funciones.

Revisa en línea el Código de Ética del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural

Canales de denuncia y/o consultas a denuncias sobre faltas a la ética
La Institución ha implementado un canal online para el ingreso de canales para denuncias sean por acoso laboral, sexual, maltrato o cualquier inobservancia a la ética. En el caso de consulta puede realizarlas al correo comiteintegridad@dibam.cl y adjuntar formulario de denuncia.