¿Qué hacer en caso de incumplimiento o no conformidad con el servicio entregado?

El/la usuario/a podrá realizar un reclamo por escrito a través de los formularios de reclamos, sugerencias y/o felicitaciones ubicados en cualquiera de los espacios de atención dispuesto por la DIBAM, a nivel nacional.

Ante la eventualidad de no recibir respuesta a su reclamo, podrá solicitar una entrevista con el/la Responsable del Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana (SIAC) al fono: +56 (02) 726 19 02 o con algún funcionario/a de la Coordinación Central SIAC, al fono: +56 (02) 360 53 20 y en última instancia, podrá enviar carta dirigida al/a Jefe/a Superior de la institución, ubicada en Avda. Libertador Bernardo O'Higgins N°651, Santiago, planteando los hechos ocurridos.