1. Se modifica el concepto de acoso laboral y se incorpora la violencia en el trabajo

La ley redefine el concepto de acoso laboral y elimina la exigencia de que las conductas sean reiteradas en el tiempo para ser consideradas como tal. De este modo, basta un solo acto de agresión u hostigamiento para que pueda ser denunciado y sancionado.

Asimismo, la normativa contempla la posibilidad de destitución como sanción frente a este tipo de conductas, endureciendo las consecuencias para quienes incurran en acoso laboral.

Por otra parte, incorpora el concepto de violencia en el trabajo, entendida como aquella ejercida por terceros ajenos a la institución —como personas usuarias o externas sin vínculo laboral— que afecten a las y los funcionarios.

A partir de ello, la ley releva la importancia de establecer medidas preventivas que permitan abordar oportunamente estos riesgos y mitigar su impacto.

2. Qué no se considera acoso laboral

También ha sido relevante aclarar qué conductas no constituyen acoso laboral. Entre ellas se encuentran:

• Comentarios, observaciones o retroalimentaciones legítimas de la jefatura respecto del desempeño, siempre que se realicen de forma constructiva y respetuosa.
• Medidas disciplinarias debidamente fundamentadas.
• Cambios organizacionales sustentados en razones técnicas orientadas a la mejora continua del trabajo.
• Modificaciones en la planificación o en las formas de trabajo destinadas a fortalecer el desempeño de los equipos.
• Conflictos laborales, diferencias de opinión o discusiones propias del ámbito laboral, siempre que se resguarde el respeto entre las personas.
• Extensión de la jornada laboral ante situaciones imprevistas debidamente justificadas.

3. Existe un canal de denuncia para el acoso laboral, sexual y la violencia en el trabajo

El Servicio Nacional del Patrimonio Cultural ha contado de manera permanente con un canal de denuncias a través de correo electrónico, administrado por la Unidad de Calidad de Vida Laboral y Bienestar.

4. Existencia del protocolo de prevención

Esta ley obliga a todas las empresas y organismos del Estado a implementar protocolos de prevención del acoso laboral, acoso sexual y violencia en el trabajo.

Estos protocolos deben incorporarse al Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad y ser difundidos semestralmente.

De este modo, se incorpora una dimensión innovadora en el abordaje de la violencia interna, ya que no solo se enfoca en la sanción, sino también en la prevención, con el propósito de fortalecer ambientes laborales libres de violencia.

En este contexto, resulta fundamental promover el buen trato y erradicar conductas que afectan negativamente el clima laboral, como las conductas incívicas y el sexismo.

5. Existen medidas de resguardo

La persona designada para ejercer funciones de fiscalización podrá establecer medidas inmediatas de resguardo para proteger a las personas denunciantes, con enfoque de género.

En este sentido, deberán evaluarse acciones que resguarden la seguridad y bienestar de las personas, considerando también la conciliación de la vida laboral, familiar y personal.

Entre las medidas posibles se encuentran:

• Separación de espacios físicos.
• Atención psicológica temprana, a través de Instituto de Seguridad Laboral.
• Otras medidas de protección pertinentes según el caso.

6. Qué está haciendo el Servicio Nacional del Patrimonio Cultural para prepararse frente a la implementación de la ley

El Servicio Nacional del Patrimonio Cultural ha definido capacitar tanto a los equipos responsables de implementar esta ley como a las asociaciones gremiales de la institución.

Actualmente, este proceso formativo se encuentra en desarrollo, con el objetivo de fortalecer las capacidades institucionales para la adecuada aplicación de la ley.

7. Se conformó una mesa de trabajo para actualizar el procedimiento de denuncia, investigación y sanción, y para crear el protocolo de prevención

La Dirección del Servicio, en conjunto con las asociaciones de funcionarias y funcionarios, la División Jurídica, la Unidad de Género y el Departamento de Gestión y Desarrollo de Personas —a través de la Unidad de Calidad de Vida Laboral y Bienestar—, desarrolló una instancia de trabajo colaborativo para actualizar el procedimiento de denuncia, investigación y sanción del VALS, así como para la elaboración del protocolo de prevención.

La Ley Karin representa un avance significativo en la construcción de ambientes laborales más seguros, saludables y respetuosos al interior de nuestra institución. Por ello, se continuará informando oportunamente los avances en estas materias.

8. Desarrollo de talleres y herramientas educativas para fortalecer el buen trato

En el marco de la Ley N.º 21.643, la Unidad de Calidad de Vida Laboral y Bienestar del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural ha asumido un rol clave en la sensibilización y formación sobre estas materias.

A través del desarrollo de talleres y herramientas educativas, como el juego de roles “Más que Testigos: El respeto nos une”, se busca que las personas participantes reflexionen sobre sus relaciones laborales, identifiquen elementos comunicacionales y conductuales que requieran fortalecerse, y promuevan el buen trato, la empatía y el abordaje adecuado de los conflictos laborales.

“Más que Testigos: El respeto nos une” es una herramienta participativa orientada a fomentar la empatía y la comprensión frente a situaciones de conflicto, acoso o violencia en el entorno laboral. Mediante el uso de tarjetas y escenarios simulados, las personas participantes asumen distintos roles, explorando diversas formas de enfrentar estas situaciones de manera respetuosa y colaborativa.

9. Importancia del proyecto y aportes del juego de roles

En el contexto actual, VALS sigue siendo una problemática significativa en el país, con un número creciente de denuncias y una mayor conciencia sobre los derechos de las y los trabajadores. Esto exige un enfoque educativo que no solo informe, sino que también fomente habilidades prácticas para identificar, abordar y resolver situaciones de acoso y violencia en el ámbito laboral.

El juego "Más que Testigos: El respeto nos une" se presenta como una herramienta innovadora para:

1. Fomentar la empatía y la perspectiva crítica frente a escenarios complejos de convivencia laboral.
2. Promover el aprendizaje activo mediante roles y dinámicas que reflejan situaciones reales.
3. Generar instancias de reflexión colectiva, favoreciendo un cambio cultural hacia el respeto y el buen trato en los espacios de trabajo.