Nuestro Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana (SIAC) coordina los espacios de atención del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural, vinculando al servicio con la ciudanía, en materias de acceso y resguardo al patrimonio y la memoria, atendiendo sus requerimientos a través de una gestión moderna, procedimientos de derivación expeditos, sistema de registro, plan de difusión y sistematización de la información para generar un proceso de retroalimentación.
Todo ello fundado en una perspectiva comunicacional participativa y no discriminatoria entre el Servicio Nacional del Patrimonio Cultural y la ciudadanía, reflejada en la carta de compromiso institucional.
Ir a la Carta de Compromiso SERPAT 2025
Espacios de atención
Nuestras oficinas se encuentran ubicadas en Huérfanos 770 piso 7, Santiago, y la atención telefónica se realiza a través de los siguientes números:
+56 229978818
+56 229978823
+56 229978819
+56 229978822
El correo de contacto es oirs@patrimoniocultural.gob.cl donde puedes consultar sobre las materias que incumben al Servicio Nacional del Patrimonio Cultural.
Además se cuenta con mesones de información en los diferentes territorios:
| Dependencia | Dirección | Comuna | Región | Días y horarios de atención |
| Dirección Regional Serpat Arica y Parinacota | Pasaje Sangra 350, con ingreso por Plaza Grecia | Arica | Región de Arica y Parinacota | Actualizando información |
| Dirección Regional Serpat Tarapacá | Paseo Baquedano 801 | Iquique | Región de Tarapacá | Actualizando información |
| Archivo Regional de Tarapacá | Universidad Arturo Prat (Planta baja núcleo central) | Iquique | Región Tarapacá | Actualizando información |
| Dirección Regional Serpat Antofagasta | Matta 2822 | Antofagasta | Región de Antofagasta | Lunes a jueves de 09:30 a 16:30 horas y viernes de 09:30 a 15:30 horas |
| Biblioteca Regional de Antofagasta | Jorge Washington 2623 | Antofagasta | Región de Antofagasta | Lunes de 11:00 a 18:00 horas; martes a jueves de 09:30 a 18:00 horas y viernes de 09:30 a 17:00 horas |
| Museo Regional de Antofagasta | José Manuel Balmaceda 2786 | Antofagasta | Región de Antofagasta | Martes a viernes de 10:00 a 18:00 horas |
| Dirección Regional Serpat Atacama | O'Higgins 281 | Copiapó | Región de Atacama | Lunes a jueves de 08:30 a 17:00 horas y viernes de 08:30 a 16:00 horas |
| Archivo Regional de Atacama | Colipí 775 | Copiapó | Región de Atacama | Lunes a jueves de 08:30 a 17:00 horas y viernes de 08:30 a 16:00 horas |
| Biblioteca Regional Atacama | Colipí 565 | Copiapó | Región de Atacama | Lunes a jueves de 08:30 a 17:00 horas y viernes de 08:30 a 16:00 horas |
| Museo Regional de Atacama | Alameda 265 | Copiapó | Región de Atacama | Actualizando información |
| Dirección Regional Serpat Coquimbo | Arturo Prat 260 | La Serena | Región de Coquimbo | Actualizando información |
| Biblioteca Regional Gabriela Mistral | Juan José Latorre 782 | La Serena | Región de Coquimbo | Actualizando información |
| Museo Histórico Gabriel González Videla | Matta 495 | La Serena | Región de Coquimbo | Actualizando información |
| Museo Arqueológico de la Serena | Cordovéz esquina Cienfuegos s/n | La Serena | Región de Coquimbo | Actualizando información |
| Museo del Limarí | Covarrubias esquina Antofagasta | Ovalle | Región de Coquimbo | Actualizando información |
| Museo Gabriela Mistral de Vicuña | Gabriela Mistral 759 | Vicuña | Región de Coquimbo | Actualizando información |
| Dirección Regional Serpat Valparaíso | Blanco 1199 | Valparaíso | Región de Coquimbo | Lunes a viernes de 09:00 a 13:30 horas |
| Biblioteca Santiago Severin de Valparaíso | Plaza Simón Bolívar 1653 | Valparaíso | Región de Valparaíso | Lunes a jueves de 09:00 a 18:30 horas; viernes de 09:00 a 17:30 y dos sábados al mes de 10:00 a 15:00 horas |
| Museo Antropológico P. Sebastián Englert de Isla de Pascua | Tahai s/n, Isla de Pascua | Rapa Nui | Región de Valparaíso | Martes a viernes de 10:00 a 19:00 horas; sábado y domingo de 10:00 a 18:00 horas |
| Museo de Historia Natural de Valparaíso | Condell 1546 | Valparaíso | Región de Valparaíso | Martes a viernes de 10:00 a 17:30 horas y sábado de 11:00 a 16:00 horas |
| Dirección Regional Serpat O'Higgins | Almarza 670 | O'Higgins | Región de O'Higgins | Actualizando información |
| Museo Regional de Rancagua | Estado 685 | Rancagua | Región de O´Higgins | Martes a jueves de 10:00 a 17:45 horas, viernes y sábado de 10:00 a 16:45 horas |
| Dirección Regional Serpat Maule | 1 Sur 1026 | Talca | Región del Maule | Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas |
| Biblioteca N° 336 de Talca | 2 Sur 1026 | Talca | Región del Maule | Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas |
| Archivo Regional del Maule | 6 Norte 872 | Talca | Región del Maule | Lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 15:00 a 17:00 horas |
| Museo Histórico de Yerbas Buenas | Juan de Dios Puga 283 | Yerbas Buenas | Región del Maule | Martes a viernes de 10:00 a 17:30 horas |
| Museo de Arte y Artesanía de Linares | Valentín Letelier 572 | Linares | Región del Maule | Martes a viernes de 10:00 a 17:30 horas |
| Museo O'Higginiano y de Bellas Artes de Talca | 1 Norte 875 | Talca | Región del Maule | Martes a sábado de 10:00 a 18:00 horas |
| Dirección Regional Serpat Ñuble | 18 de septiembre 1140 | Chillán | Región de Ñuble | Lunes a jueves de 08:00 a 17:00 horas y viernes de 08:00 a 16:00 horas |
| Dirección Regional Serpat Biobío | San Martin 1046 | Concepción | Región del Biobío | Lunes a jueves de 08:30 a 13:00 y de 14:00 a 17:00 horas; viernes 08:30 a 16:00 horas |
| Museo de Historia Natural de Concepción | Maipú 2359 | Concepción | Región del Biobío | Martes Viernes 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:30 horas; sábado y domingo de 14:30 a 17:30 horas |
| Museo Mapuche de Cañete | Camino Contulmo s/n | Cañete | Región del Biobío | Sin atención de público, por trabajos "Obra conservación" del Museo |
| Dirección Regional Serpat La Araucanía | Portales 479 | Temuco | Región de La Araucanía | Lunes a viernes de 08:00 a 14:00 horas |
| Archivo Regional de La Araucanía | Lautaro 1171 | Temuco | Región de La Araucanía | Lunes a viernes de 09:00 a 15:30 horas |
| Museo Regional de La Araucanía | Avenida Alemania 084 | Temuco | Región de La Araucanía | Martes a viernes de09:30 a 17:30 horas; sábado desde 11:00 a 18:00 horas |
| Dirección Regional Serpat Los Ríos/SIAC/Of. de Partes | O´Higgins 262 | Valdivia | Región de Los Ríos | Dirección Regional/ Lunes a viernes de 09:00 A 13:00 horas |
| Dirección Regional Serpat Los Ríos/SIAC/Punto Préstamo Lector | O´Higgins 268 | Valdivia | Región de Los Ríos | lunes a miércoles de 10:00 a 13:00 horas y de 14:00 a 17:00 horas |
| Museo de Sitio Castillo de Niebla/SIAC/At. Público General | Calle del Castillo S/N, Niebla | Valdivia | Región de Los Ríos | Martes a sábado de 09:30 A 18:30 horas |
| Dirección Regional Serpat Los Lagos | Quillota 175, piso 16 | Puerto Montt | Región de Los Lagos | Lunes a jueves de 09:00 a 18:00 horas y viernes de 09:00 a 17:00 horas |
| Museo Regional de Ancud | Libertad 370 | Ancud | Región de Los Lagos | Martes a jueves de 10:00 a 17:00 horas, viernes de 10:00 a 16:30 horas y sábados de 10:00 a 14:00 horas |
| Biblioteca Regional de Los Lagos | Quillota 113 | Puerto Montt | Región de Los Lagos | Lunes a jueves de 09:00 a 18:00 hrs; Viernes de 10:00 a 17:00 horas |
| Dirección Regional Serpat Aysén/td> | Cochrane 233 | Coyhaique | Región de Aysén | Actualizando información |
| Biblioteca Regional de Aysén | Cochrane 233 | Coyhaique | Región de Aysén | Actualizando información |
| Museo Regional de Aysén | Km. 3 Camino a Coyhaique alto | Coyhaique | Región de Aysén | Actualizando información |
| Dirección Regional Serpat Magallanes/td> | L.B. O'Higgins 498 | Punta Arenas | Región de Magallanes | Lunes a jueves de 08:00 a 16:00 horas y viernes de 08:00 a 15:00 horas |
| Biblioteca N° 47 | Hornillas 42 | Punta Arenas | Región de Magallanes | Lunes a jueves de 10:00 a 19:00 horas y viernes de 10:00 a 18:00 horas |
| Museo Regional de Magallanes | Magallanes 949 | Punta Arenas | Región de Magallanes | Cerrado por “Proyecto de Restauración y Conservación Interior del Palacio Braun Menéndez de Punta Arenas” |
| Museo Territorial Yagan Usi Martín González Calderón | Aragai 1, Puerto Williams | Cabo de Hornos | Región de Magallanes | Martes a viernes de 10:00 a 17:30 horas y sábado de 14:30 a 18:30 horas |
| Dirección Regional Metropolitana/td> | Santa Lucía N° 360, piso 5 | Santiago | Región Metropolitana de Santiago | Lunes a jueves de 09:00 a 18:00 horas; viernes de 09:00 a 17:00 horas |
| Oficina Técnica Regional - Consejo de Monumentos Nacionales/td> | Santa Lucía N° 360, piso 5 | Santiago | Región Metropolitana de Santiago | Atención presencial de público: Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas. Atención telefónica de lunes a jueves de 09:00 a 17:00 horas y viernes de 09:00 a 16:00 horas |
| Coordinación de Bibliotecas Públicas RM | Freire 473 | San Bernardo | Región Metropolitana | Lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas; viernes de 9:00 a 17:00 horas |
| Biblioteca de Santiago | Matucana 151 | Santiago | Región Metropolitana | Martes a viernes: 11:00 a 19:15 horas. Sábado y domingo de 11:30 a 17:00 horas |
| Museo de la Educación | Compañía 3150 | Santiago | Región Metropolitana | |
| Museo Benjamín Vicuña Mackenna | Vicuña Mackenna 94 | Providencia | Región Metropolitana | Martes a viernes: 10:00 a 18:30 horas; sábado de 10:00 a 17:00 horas |
| Museo de Artes Decorativas | Av. Recoleta 683 | Recoleta | Región Metropolitana | Martes a jueves: 10:00 a 18:00 horas; viernes: 10:00 a 17:00 horas |
| Centro Nacional de Conservación y Restauración | Av. Recoleta 683 | Recoleta | Región Metropolitana | Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas |
| Museo Nacional de Historia Natural | Interior Parque Quinta Normal | Santiago | Región Metropolitana | Martes a sábado de 10:00 a 17:30 horas domingos y feriados: 11:00 a 17:30 horas |
| Museo Nacional de Bellas Artes | José Miguel de La Barra 650 | Santiago | Región Metropolitana | Martes a domingo de 10:00 a 18:30 horas |
| Museo Histórico Nacional | Plaza de Armas 953 | Santiago | Región Metropolitana | Martes a domingo de 10:00 a 18:00 horas |
| Biblioteca Nacional | Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 651 | Santiago | Región Metropolitana | Revisar horarios en https://www.bibliotecanacional.gob.cl/ |
| Archivo Histórico Nacional | Miraflores 50 | Santiago | Región Metropolitana | Lunes a jueves de 09:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 17:00 horas; viernes de 09:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 16:00 horas |
| Archivo Nacional de la Administración | Matucana 151 | Santiago | Región Metropolitana | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas, por orden de llegada |
| Consejo de Monumentos Nacionales - Biblioteca Centro de Documentación | Huérfanos 1515 | Santiago | Región Metropolitana | Lunes a jueves, de 09:00 a 18:00 horas; viernes de 09:00 a 17:00 horas |
| Consejo de Monumentos Nacionales - Oficina de Partes | Huérfanos 1515 | Santiago | Región Metropolitana | Lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 horas |
| Departamento de Derechos Intelectuales | Vicuña Mackenna 84 | Providencia | Región Metropolitana | Sin atención presencial revisar https://www.propiedadintelectual.gob.cl |
Acceso a la información pública
- Solicitudes de acceso a la información pública
Cualquier usuario/a del Servicio Nacional de Patrimonio Cultural, tiene derecho a solicitar acceso a la información pública, que se maneja en este Servicio. Para ello puede hacerlo mediante formulario en línea, formulario papel o carta entregada en la Oficina de Partes del Servicio Nacional de Patrimonio Cultural, Huérfanos 1515 piso 2, Santiago, Chile.
Ir a formulario de solicitud de acceso a información pública
- Transparencia Activa
Obligación que tienen los organismos públicos de entregar a la ciudadanía, información relevante y actualizada cada mes de cómo están organizados, sus contratos y contrataciones, así como distintos modos de relación con la ciudadanía (transferencias, beneficios, mecanismos de participación) entre otros.
Ir a Gobierno Transparente del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural - lnformación general
Sistema de Integridad - Código de Ética
El Sistema de Integridad del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural, se entiende como un conjunto de instrumentos internos que fomentan entre sus integrantes, un comportamiento apegado a determinados valores que contribuyan a instalar estándares de integridad, fortaleciendo una conciencia ética, contribuyendo al cumplimiento de la misión institucional.
Código de Ética
El Código de Ética del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural es una herramienta central del Sistema de Integridad que contiene una sistematización de valores y conductas que reflejan la cultura, misión y visión de este Servicio, considerando además su vínculo con el marco legal y reglamentario que rige las conductas de los funcionarios públicos.
Este Código establece un marco de referencia respecto del actuar del funcionario público, proporcionando un criterio claro y probo permitiendo adecuar conductas hacia el buen ejercicio de las funciones.
Revisa en línea el Código de Ética del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural
Canales de denuncia y/o consultas a denuncias sobre faltas a la ética
La Institución ha implementado un canal online para el ingreso de canales para denuncias sean por acoso laboral, sexual, maltrato o cualquier inobservancia a la ética. En el caso de consulta puede realizarlas al correo comiteintegridad@dibam.cl y adjuntar formulario de denuncia.
